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使えないKDDI

2007.03.12 19:16|その他
夫宛にKDDIからお知らせが届いた。
うちのau(家族全員au)の家族割グループの中に一台だけ
「家族で分け合う」設定になっている番号があると言うので
(他は全部「くりこし」になっているという)この番号も「くりこし」にしろというもの。

その番号は私の番号だった。
確か、夫は分け合う設定にしているはずだったなぁと思いながらも、
そういう通知がきているんだから間違いないだろうと「くりこし」に変更した。

その後、夫に確認すると確かに「家族で分け合う」設定にしているというので、
KDDIに問い合わせてみた。
すると、とてもおかしな回答が返ってきた。
うちの家族割グループは夫、私、夫の母の3台のはずだが、
私の番号のグループは私を含めて4台だというのだ。

結婚して名義を変更した時に、家族割グループも旧姓から新姓の
新しいグループにしてもらったはずなのだが、どうやらKDDIが言うには、
私の番号はまだ旧姓グループに登録されているらしい。
ならば、この1年家族間の電話料金割引や、Cメール無料などの
家族割サービスが受けられなかったことになる。
KDDIには何度も不備で迷惑を被っているが、またか!!と言う怒りがこみ上げてきた!

夫が昨日、電話の約束を取り付けたにも関わらず、一向に連絡がないため、
忙しい中夫からKDDIに電話をすると、昨日対応した責任者は本日休みだそうだ。
休みを取るのは勝手だが、それならば責任を持って
引継ぎをしていくべきではないのか?

合併で会社が大きくなって、あぐらをかいているのか?
会社が大きくなりすぎて、収拾がつかなくなっているのか?
本当にKDDIという会社は使えない会社だ。
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